Bandara Pattimura Raih Penghargaan “Best Airport” Kawasan Asia Pasifik

AMBON, MalukuTerkini.com – Bandara Pattimura Ambon berhasil meraih penghargaan Best Airport di kawasan Asia Pasifik pada Airport Service Quality (ASQ) Awards Tahun 2021.

Penghargaan tersebut diberikan oleh Airport Council International (ACI) kepada Bandara Pattimura Ambon sebagai Best Airport dalam kategori Bandara dengan kapasitas kurang dari 2 juta penumpang per tahun.

"Pencapaian ini merupakan bentuk pengakuan atas upaya berkelanjutan yang telah diberikan oleh Bandara Pattimura dalam menjaga dan meningkatkan standar pelayanan. Upaya berkelanjutan tersebut dibuktikan dari peningkatan skor dalam penilaian pelayanan bandara melalui program Airport Service Quality (ASQ) sepanjang tahun 2021," ungkap General Manager PT Angkasa Pura I Cabang Bandara Pattimura Ambon, Pribadi Maulana dalam keterangannya yang diterima malukuterkini.com,  Sabtu (12/3/2022),

Dijelaskan, pada Triwulan Pertama tahun 2021 (Januari – Maret 2021), Bandara Pattimura Ambon memperoleh skor penilaian 4,65. Selanjutnya, berturut-turut memperoleh skor penilaian 4,89 pada Triwulan Kedua 2021 (April – Juni 2021), skor penilaian 4,97 pada Triwulan Ketiga 2021 (Juli – September 2021), dan skor penilaian 4,98 pada Triwulan Keempat tahun 2021 (Oktober – Desember 2021).

Penghargaan tersebut merupakan bagian dari pencapaian PT Angkasa Pura I yang juga memperoleh penghargaan serupa pada bandara-bandara lain yang dikelolanya yaitu Bandara Ahmad Yani Semarang dan Bandara Adi Soemarmo Surakarta sebagai Best Airport di kawasan Asia Pasifik pada kategori Bandara dengan kapasitas 2 sampai 5 juta penumpang per tahun.

Bandara Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan Balikpapan, Bandara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar, dan Bandara Internasional Yogyakarta sebagai Best Airports di kawasan Asia Pasifik pada kategori Bandara dengan kapasitas 5 sampai 15 juta penumpang per tahun.

Selanjutnya, penghargaan ini semakin melengkapi pencapaian Bandara Pattimura Ambon yang sebelumnya memperoleh apresiasi “The 2021 Voice of The Customer Recognition” dari Airport Council International (ACI).

Apresiasi ini diberikan kepada Bandara Pattimura Ambon sebagai bandara yang terus memprioritaskan konsumen dan tetap berkomitmen untuk memastikan suara konsumen tetap didengar selama berlangsungnya pandemi Covid-19 di tahun 2021.

"Bandara Internasional Pattimura Ambon telah melakukan usaha yang signifikan dalam mengumpulkan feedback dari penumpang melalui program Airport Service Quality (ASQ) dan usaha ini membantu bandara untuk lebih memahami kebutuhan pelanggan sekaligus memberikan informasi secara berkelanjutan terkait pelayanan prima dari bandara kepada pelanggan,"jelasnya.

Adapun bandara-bandara lain yang dioperasikan oleh PT Angkasa Pura I yang juga memperoleh apresiasi “The 2021 Voice of The Customer Recognition” adalah sebagai berikut Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, Bandara El Tari Kupang, Bandara Frans Kaisiepo Biak, Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang, Bandara Lombok, Bandara Sam Ratulangi Manado, Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan Balikpapan, Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, Bandara Juanda Surabaya, Bandara Adi Soemarmo Surakarta, Bandara Syamsuddin Noor Banjarmasin dan Bandara Yogyakarta

Ia menambahkan, keberhasilan meraih penghargaan Best Airports di kawasan Asia Pasifik untuk Kategori Bandara dengan kapasitas kurang dari 2 juta penumpang per tahun pada Airport Service Quality (ASQ) AWARDS Tahun 2021, serta apresiasi “The 2021 Voice of The Customer Recognition” dari Airport Council International (ACI), merupakan suatu kebanggaan.

"Keberhasilan tersebut merupakan wujud dari komitmen dan upaya PT Angkasa Pura I untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi pengguna Bandara Pattimura Ambon. Selanjutnya, PT Angkasa Pura I akan terus berupaya meningkatkan pelayanan dalam mengoperasikan bandara sehingga penghargaan tersebut dapat dipertahankan,” ujarnya. (MT-05)