Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Sambangi Kantor Cabang Maluku

AMBON, MalukuTerkini.com - Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan, Roswita Nilakurnia menyambangi Kantor Cabang Maluku, Senin (4/9/2023).

Ia menyapa dan melayani peserta, sekaligus memastikan seluruhnya telah merasakan kemudahan layanan yang diberikan BPJS ketenagakerjaan.

Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang diperingati setiap 4 September selalu menjadi momentum khusus bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk mempererat hubungan dengan para peserta.

Kali ini dengan mengusung tema “Kemudahan Layanan, Prioritas Kami”, BPJS Ketenagakerjaan kian menegaskan komitmennya dalam memberikan layanan yang modern dan mudah diakses oleh seluruh peserta. Hadir juga dalam kegiatan tersebut Sekretaris Daerah Provinsi Maluku  Sadali Ie .

“Hari ini kami hadir lebih dekat dengan para peserta untuk memastikan bahwa mereka benar-benar bisa merasakan kemudahan layanan yang kami berikan. Selain itu kami juga ingin mendengar masukan dari peserta agar kedepan layanan BPJS Ketenagakerjaan semakin sempurna dan sesuai kebutuhan mereka,” ungkap Roswita.

Ia menjelaskan untuk menjawab kebutuhan para peserta terkait layanan informasi, pendaftaran dan pembayaran iuran, hingga klaim manfaat, BPJS Ketenagakerjaan terus melakukan simplifikasi dan optimalisasi layanan fisik dan digital.

“Saat ini seluruh kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan hadir dengan konsep ruang layanan baru yang lebih nyaman dan hangat, serta ramah disabilitas. Selain itu di sektor digital BPJS Ketenagakerjaan telah memiliki kanal Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik) dan Aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) yang kini menjadi favorit para peserta karena memudahkan mereka mengakses manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan yang dapat diakses kapan dan di mana saja, salah satunya adalah klaim Jaminan Hari Tua,” jelasnya.

Roswita merincikan hingga semester I tahun 2023, pihaknya telah membayarkan 2 juta klaim dengan nilai manfaat mencapai Rp25,5 triliun.

“Jumlah klaim tersebut meningkat 16 persen dari tahun sebelumnya, dan untuk nominal pembayaran manfaat meningkat 3 persen. Lewat beragam kemudahan layanan yang kami berikan ini berhasil membuktikan bahwa untuk layanan JHT dapat mencapai succes rate 99,88 persen, yang artinya hampir seluruh klaim kami bayarkan, tepat waktu,” jelasnya

Sementara itu Sekretaris Daerah Provinsi Maluku  Sadali Ie memberikan apresiasinya atas kecepatan layanan yang diberikan BPJS Ketenagakerjaan.

Pihaknya turut mendorong seluruh masyarakat pekerja di wilayah Provinsi Maluku untuk memaksimalkan layanan tersebut.

"Atas nama pemerintah daerah dan masyarakat Maluku kami memberikan apresiasi terhadap jajaran BPJS dengan hari ini kita merayakan Hari Pelanggan Nasional. Tadi kita lihat pola proses klaim jaminan begitu cepat. Ini sebagai wujud perlindungan terhadap Ketenagakerjaan dan saya himbau kepada seluruh masyarakat terutama yang bekerja untuk memanfaatkan jaminan BPJS ini dengan maksimal," unglapnya. (MT-05)