AMBON, MalukuTerkini.com – Kesiapan petugas dan konsistensi penerapan standar pelayanan menjadi perhatian Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Maluku, Farida Wahid, saat meninjau langsung area layanan publik di Kantor Wilayah Kementerian Hukum Maluku, Senin (19/10/2026).
Peninjauan di lantai 1 tersebut mencakup area Duta Layanan dan Layanan Piket. Fokusnya meliputi kesiapan petugas dalam menjalankan tugas, kepatuhan terhadap prosedur pelayanan, serta kondisi fasilitas yang menunjang kebutuhan masyarakat.
Dalam kesempatan itu, Farida menekankan pentingnya kedisiplinan, sikap ramah, dan responsivitas petugas dalam memberikan pelayanan.
Masyarakat perlu memperoleh informasi yang jelas dan bantuan yang tepat sesuai kebutuhan. Karena itu, setiap petugas dituntut menjalankan tanggung jawab secara profesional serta mematuhi prosedur yang telah ditetapkan.
Selain memantau kesiapan petugas, Farida turut meninjau sarana dan prasarana pelayanan untuk melihat kesesuaiannya dalam mendukung kelancaran layanan.
Kualitas pelayanan tidak hanya bergantung pada fasilitas yang tersedia, tetapi juga pada bagaimana fasilitas tersebut didukung oleh kesiapan petugas dan pelaksanaan standar pelayanan secara konsisten.
Peninjauan langsung ini merupakan bagian dari pengawasan pimpinan terhadap pelaksanaan standar pelayanan, dengan memperhatikan kedisiplinan petugas, kepatuhan terhadap prosedur, dan kesiapan fasilitas pendukung.
Kantor Wilayah Kementerian Hukum Maluku terus mengupayakan pelayanan publik yang profesional, tertib, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Konsistensi dalam menjalankan standar pelayanan diharapkan dapat meningkatkan kualitas pengalaman masyarakat saat mengakses layanan hukum. (MT-04)
