Pelayanan Klaim di Taspen Ambon Beralih ke Online & Dropbox

AMBON - PT Dana Tabungan dan Asuransi Pegawai Negeri atau PT TASPEN (Persero) berkomitmen senantiasa melayani peserta dengan memperhatikan protokol kesehatan guna mencegah penyebaran Covid-19 di Indonesia.

Untuk itu, selama masa Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) Level 4, Taspen untuk sementara meniadakan layanan tatap muka dan mengalihkan seluruh layanan secara online sampai pemberitahuan selanjutnya.

Peserta bisa mengakses eklim.taspen.co.id untuk mengajukan klaim dan layanan TASPEN-Care ( aplikasi T-Care) atau melalui tcare.taspen.co.id/tcare untuk mengajukan pertanyaan dan keluhan.

Dalam rilisnya yang diterima malukuterkini.com, Rabu (4/8/2021) Branch Manager TASPEN Ambon, Surya Mustafa mengatakan, untuk sementara waktu TASPEN mengalihkan layanannya secara online guna memberikan kemudahan bagi peserta untuk pengajuan klaim dan layanan lainnya, khususnya bagi peserta yang berdomisili jauh dari kantor TASPEN.

“Meski demikian, kami tetap melayani peserta yang sudah terlanjur datang ke kantor TASPEN dengan tetap memperhatikan protokol kesehatan dan menyediakan dropbox penerimaan berkas pengajuan klaim peserta. Proses pengerjaan klaim tetap berjalan seperti biasa, sehingga dipastikan semua hak peserta akan diberikan tepat waktu," katanya.

Dijelaskan, dalam setiap pelayanan, TASPEN berkomitmen terus memperhatikan keamanan dan kenyamanan peserta melalui penerapan protokol kesehatan.

Untuk itu, selama masa pandemi, TASPEN terus berinovasi dengan menyediakan layanan TASPEN PESONA (Tanggap Andal Selamatkan PENsiunan dengan PElayanan bebaS coroNA), yaitu layanan berbasis daring yang meliputi 1-HOST (1-Hour Online Service by Taspen), layanan E-Klim, Tcare dan Otentikasi Digital.

Untuk melakukan pengajuan proses klaim melalui e-klim, peserta hanya perlu mengunduh semua formulir yang diperlukan, antara lain formulir Pensiun Pertama, Pengajuan Uang Duka Wafat, Asuransi Kematian, Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK) dan Jaminan Kematian (JKM). Kemudian, peserta bisa mengunggah berkas persayaratan dan akan langsung diverifikasi oleh petugas TASPEN.

Taspen juga menyediakan Layanan Otentikasi Smartphone, yang memungkinkan peserta melakukan proses otentikasi wajah menggunakan smartphone pribadi tanpa harus mengunjungi bank mitra bayar. Layanan ini dapat digunakan melalui aplikasi TASPEN yang dapat diunduh di Google Playstore atau App Store. (MT-04)