Sekilas Info

PSBB Di Ambon, PLN Batasi Jam Operasional Kantor Unit Layanan Pelanggan

AMBON - Dalam rangka mendukung Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) lanjutan di Kota Ambon, PT PLN (Persero) melakukan pembatasan jam pelayanan yang berlaku di kantor Unit Layanan Pelanggan PLN yang berada di Kota Ambon yang telah dilaksanakan sejak hari ini Selasa (7/7/2020).

Pembatasan ini yaitu waktu pelayanan terhadap pelanggan yang biasanya datang langsung ke kantor Unit Layanan Pelanggan PLN, saat ini dibatasi pukul 08.00 WIT hingga 14.00 WIT.

Adapun kantor Unit Layanan Pelanggan yang dimaksud yaitu Unit Layanan Pelanggan Ambon Kota,Unit Layanan Pelanggan Nusaniwe dan Unit Layanan Pelanggan Baguala.

Manager PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Ambon Husein Sobri menuturkan bahwa pembatasan jam operasional ini bukan berarti membatasi bentuk pelayanan pelanggan PLN kepada pelanggan.

“Pembatasan jam operasional ini ditekankan kepada interaksi langsung pelanggan dengan petugas kami di Kantor. Namun secara pelayanan, kami tetap standby 24 jam dimana pelanggan dapat memanfatkan Contact Center PLN 123 serta aplikasi PLN Mobile untuk menyampaikan laporan, keluhan maupun untuk mendapatkan dan mengakses informasi lainnya”, ujar Sobri dalam rilis yang diterima maluku terkini.com, Selasa (7/7/2020).

Sobri menjelaskan untuk sisi pembangkit, transmisi dan distribusi untuk suplai kelistrikan maupun Pelayanan Gangguan dan Pelayanan Teknik tetap beroperasi selama 24 jam dengan sistem shift sehingga pelanggan tidak perlu khawatir.

“Operasi sistem kelitrikan tetap beroperasi sebagaimana mestinya,” jelasnya.

Selaras dengan hal tersebut, Manager Komunikasi PLN Unit Induk Wilayah Maluku dan Maluku Utara (UIW MMU) Ramli Malawat mengatakan, pemberlakuan pembatasan jam operasional kantor bagi Unit Layanan Pelanggan PLN ini akan diberlakukan di setiap daerah yang memberlakukan PSBB sesuai dengan aturan dari pemerintah daerah setempat di Maluku dan Maluku Utara.

“Ke depan apabila diberlakukan PSBB di suatu daerah maka Unit Layanan Pelanggan kami otomatis akan menerapkan jam operasi seperti yang saat ini dilakukan di Kota Ambon. Ini semua dalam rangka mendukung pembatasan interaksi langsung sesuai prokotol Covid-19, namun kami tetap siap siaga untuk melayani pelanggan melalui media lainnya,” jelasnya. (MT-05)

Penulis:

Baca Juga

error: Content is protected !!